Allgemeine Geschäftsbedingungen

Lesen Sie bitte die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

§ 1 Allgemeines

a) Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen über www.bueroheld24.de zwischen Bueroheld24, Herr Marco Lenssen, Nachtigallenweg 49, 47652 Weeze (im Folgenden: Bueroheld24 genannt) und seinen Kunden in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Entgegenstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Kunden im Sinne dieser AGB sind ausschließlich Unternehmer i.S.v. § 14 BGB.

b) Vertragsvereinbarung
Vertragssprache ist deutsch.
 

§ 2 Vertragsschluss
 

a) Registrierung
Zur Nutzung des vollständigen Umfangs dieser Website ist es zunächst möglich einen Kundenaccount anzulegen. Hierbei werden die zur Leistungserbringung durch Bueroheld24 erforderlichen Daten abgefragt. Die Eingaben werden durch Klicken auf den Button "Registrieren" bestätigt. Der Kunde erhält hierauf eine Bestätigungsmail mit den für einen Login erforderlichen Angaben. Erst wenn der Kunde sich erstmals mit diesen Angaben auf der Website von Bueroheld24 einloggt, ist die Registrierung abgeschlossen.
Das Passwort, welches dem Kunden den Zugang zum persönlichen Bereich ermöglicht, ist streng vertraulich zu behandeln und darf an Dritte keinesfalls weitergegeben werden. Der Kunde trifft die geeigneten und angemessenen Maßnahmen, um eine Kenntnisnahme seines Passwortes durch Dritte zu verhindern. Ein Kundenaccount kann nicht auf anderer Nutzer/ Kunden oder sonstige Dritte übertragen werden.
 

b) Vertragsschluss für registrierte Kunden

Für registrierte Kunden besteht der Bestellvorgang aus zwei Schritten. Im ersten Schritt wählt der Kunde die gewünschte Ware aus. Im zweiten Schritt hat der Kunde die Möglichkeit, sämtliche Eingaben zu überprüfen und ggf. zu korrigieren und die Kenntnisnahme der AGB zu bestätigen, bevor er seine Bestellung durch Klicken auf den Button "Zahlungspflichtig bestellen" abschickt. Mit der Bestellung erklärt der Kunde verbindlich sein Vertragsangebot. Bueroheld24 wird den Zugang der Bestellung des Kunden unverzüglich durch eine automatisch generierte E-Mail bestätigen. Diese Zugangsbestätigung stellt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung dar; diese E-Mail enthält einen Link zu den vorliegenden AGB. Bueroheld24 ist berechtigt, das in der Bestellung liegende Vertragsangebot innerhalb von zwei Tagen nach Eingang der Bestellung per E-Mail, Fax, Telefon, postalisch oder durch Zusendung der Ware verbindlich anzunehmen. Mit der Annahme kommt ein Vertrag zwischen Bueroheld24 und dem Kunden zustande.

 

c) Vertragsschluss für nichtregistrierte Kunden
Für nichtregistrierte Kunden besteht der Bestellvorgang aus sieben Schritten.
Im ersten Schritt wählt der Kunde die gewünschte Ware aus. Im zweiten Schritt bestätigt der Kunde durch Auswählen des Buttons "Bestellen ohne Registrierung", dass er sich nicht über die Seite von Bueroheld24 registrieren lassen möchte. Im dritten Schritt gibt der Kunde seine perönlichen Daten (z. B. Name, Anschrift, Firmendaten) einschließlich Emailadresse ein und bestätigt seine Eingaben durch das Anklicken des Buttons "Kundendaten abschicken". Im vierten Schritt wählt der Kunde seine Rechnungsadresse und ggf. eine abweichende Lieferadresse aus. Dies bestätigt er mit dem Button "Mit Bestellung fortfahren". Im fünften Schritt hat der Kunde die Möglichkeit, eine Versandart zu wählen und kann im sechsten Schrit die gewünschte Zahlungsart bestimmen. Im siebenten Schritt kann er dann sämtliche Eingaben  überprüfen und ggf. korrigieren, bevor er dann die Kenntnisnahme der AGB bestätigt und seine Bestellung durch Klicken auf den Button ""zahlungspflichtig bestellen"" abschickt. Mit der Bestellung erklärt der Kunde verbindlich sein Vertragsangebot. Bueroheld24 wird den Zugang der Bestellung des Kunden unverzüglich durch eine automatisch generierte E-Mail bestätigen. Diese Zugangsbestätigung stellt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung dar; diese E-mail enthält einen Link zu den vorliegenden AGB. Bueroheld24 ist berechtigt, das in der Bestellung liegende Vertragsangebot innerhalb von zwei Tagen nach Eingang der Bestellung per E-Mail, Fax, Telefon, postalisch oder durch Zusendung der Ware verbindlich anzunehmen. Mit der Annahme kommt ein Vertrag zwischen Bueroheld24 und dem Kunden zustande.
 

d) Speicherung des Vertragstexts

Der Vertragstext wird von Bueroheld24 gespeichert und dem Kunden nach Absendung seiner Bestellung in Textform (z.B. E-Mail, Fax oder postalisch) zugeschickt. Der Vertragstext kann vom Kunden nach Absendung seiner Bestellung jedoch nicht mehr über die Internetseite des Verkäufers abgerufen werden. Der Kunde kann über die Druckfunktion des Browsers die maßgebliche Webseite mit dem Vertragstext ausdrucken.

 


§ 3 Lieferung
 

Die Lieferung von Bueroheld24 erfolgt an die Adresse des Kunden bis hinter die erste verschließbare Tür. Dies ist regelmäßig die Haustür des Kunden.
 

a) bedruckte Werbemittel und Individualisierungen

Bueroheld24 veranlasst die Auslieferung von bedruckten Werbemitteln und individualisierten Produkten erst nach der Freigabe der Druckvorlage durch den Kunden. Die Zeit bis zur Lieferung kann abhängig von Art und Umfang der Individualisierungen 4-6 Wochen betragen.


b) Teillieferungen
Bueroheld24 ist zu Teillieferungen berechtigt, wenn dies für den Kunden zumutbar ist. Im Falle von Teillieferungen fallen dem Kunden jedoch keine zusätzlichen Versandkosten an.

c) Liefer- und Leistungsverzögerungen
Liefer- und Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt und aufgrund von außergewöhnlichen und unvorhersehbaren Ereignissen, welche auch durch äußerste Sorgfalt von Bueroheld24 nicht verhindert werden können (hierzu gehören insbesondere Streiks, behördliche oder gerichtliche Anordnungen und Fälle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung trotz dahingehenden Deckungsgeschäfts), hat Bueroheld24 nicht zu vertreten. Sie berechtigen Bueroheld24 dazu, die Lieferung um die Dauer des behindernden Ereignisses zu verschieben.

d) Rücktritt
Bei Nichtverfügbarkeit aus zuvor genannten Gründen kann Bueroheld24 vom Vertrag zurücktreten. Bueroheld24 verpflichtet sich dabei, den Kunden unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit zu informieren und etwaig bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich zu erstatten.

e) Ausschluss der Lieferung
Postfachanschriften werden nicht beliefert. Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands.

f) Annahmeverzug
Gerät der Kunde mit der Abnahme der bestellten Ware in Verzug, ist Bueroheld24 nach Setzung einer angemessenen Nachfrist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und Schadensersatz wegen Verzug oder wegen Nichterfüllung zu beanspruchen. Während des Annahmeverzugs trägt der Kunde die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung.

 

g) Rückgaberecht

Bueroheld24 gewährt seinen Kunden ein 30-tägiges Rückgaberecht für den Fall, dass die Waren nicht den Kundenerwartungen entsprechen. Bueroheld24 holt die Waren beim Kunden ab. Für die Wahrnehmung des Rückgaberechts ist es erforderlich, dass die Waren keine Gebrauchsspuren aufweisen bzw. bei Softwareprodukten ungeöffnet sind. Das Rückgaberecht gilt nicht für solche Produkte, die nach Kundenspezifikationen gefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Dies ist insbesondere bei Werbeartikeln der Fall, die auf Kundenwunsch mit einem Werbeaufdruck versehen worden sind. Außerdem gilt das Rückgaberecht nicht bei Hygieneartikeln, montierten Möbeln, sowie Lebensmitteln und Produkten, die zum Verzehr geeignet sind. Das Rückgaberecht berührt nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden. 


§ 4 Zahlung

a) Preise und Versandkosten
Sämtliche Preise verstehen sich zzgl. der geltenden Umsatzsteuer und zuzüglich der Kosten für Verpackung und Versand, soweit nicht Abholung durch den Kunden an dem Geschäftssitz von Bueroheld24 in Weeze vereinbart wird. Die Versandkosten betragen 5,80 Euro, wenn der Netto-Gesamtwert der Bestellung 49 Euro nicht übersteigt. Übersteigt der Netto-Gesamtwert der Bestellung 49 Euro, ist der Versand kostenfrei.
 

b) Zahlungsarten

Als Zahlungsarten stehen Ihnen die Überweisung sowie die Zahlung per PayPal, Lastschrift und der Kauf auf Rechnung zur Verfügung.

 

c) Zahlungsverzug
Der Kunde gerät mit der Zahlung in Verzug, wenn die Zahlung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung bei Bueroheld24 eingeht. Bei Zahlungsverzug werden Zinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank berechnet. Sollte der Kunde mit seinen Zahlungen in Verzug geraten, so behält sich Bueroheld24 vor, Mahngebühren in Höhe von 2,50 Euro in Rechnung zu stellen. Die Geltendmachung eines darüber hinaus gehenden Schadensersatzes bleibt unbenommen. Dem Kunden verbleibt die Möglichkeit nachzuweisen, dass Bueroheld24 kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

d) Zurückbehaltungsrecht
Die Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts steht dem Kunden nur für solche Gegenansprüche zu, die fällig sind und auf demselben rechtlichen Verhältnis wie die Verpflichtung des Kunden beruhen.

 

e) SEPA-Zahlungen und Pre-Notification
Rechnungen können über das SEPA-Lastschriftverfahren beglichen werden. Dazu erteilt der Kunde Bueroheld24ein entsprechendes Mandat (SEPA-Basis-Mandat, bzw. falls möglich ein SEPA-Firmen-Mandat). Werden Rechnungen aus Lieferungen und Leistungen über das SEPA-Basislastschriftverfahren / - Firmenlastschriftverfahren bezahlt, erhält der Kunde eine Vorabinformation zum Lastschrifteinzug. Die Frist für die Vorabankündigung (Pre-Notification) wird für B2B-SEPA-Lastschriften auf 1 Tag verkürzt. Der Käufer sichert zu, für die Deckung des Kontos zu sorgen. Kosten, die aufgrund von Nichteinlösung oder Rückbuchung der Lastschrift entstehen, gehen zu Lasten des Käufers, solange die Nichteinlösung oder die Rückbuchung nicht durch Bueroheld24 verursacht wurde.

 

§ 5 Verantwortlichkeit des Kunden

Für Inhalt und Richtigkeit der an Bueroheld24 übermittelten Daten ist ausschließlich der Kunde selbst verantwortlich. Bueroheld24 sendet dem Kunden die nach Absprache erstellten Dateien zur Freigabe zu. Nach dieser Freigabe ist Bueroheld24 nicht verpflichtet, weitere Änderungswünsche durch den Kunden zu berücksichtigen.

Der Kunde verpflichtet sich zudem, keine Daten zu übermitteln, deren Inhalte Rechte Dritter verletzen oder gegen bestehende Gesetze verstoßen.

Der Kunde stellt Bueroheld24 von allen Ansprüchen Dritter frei, die von Dritten wegen solcher Verletzungen gegenüber Bueroheld24 geltend gemacht werden. Dies umfasst auch die Erstattung von  Kosten für die notwendige rechtliche Vertretung.

Der Kunde ist verpflichtet alle für den Bilddruck ungeeigneten Dateiformate (wie z.B. Worddateien) in PDF-Dateien umzuwandeln.


§ 6 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises im Eigentum von Bueroheld24. Der Kunde hat die unter einfachem Eigentumsvorbehalt stehende Ware jederzeit pfleglich zu behandeln. Der Kunde tritt einen Anspruch bzw. Ersatz, den er für die Beschädigung, Zerstörung oder den Verlust der gelieferten Waren erhält, an Bueroheld24 ab. Bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug, ist Bueroheld24 berechtigt, die Kaufsache zurückzunehmen. In dieser Zurücknahme der Kaufsache liegt ein Rücktritt vom Vertrag.

§ 7 Gewährleistung


a) Allgemein

Für alle Waren aus dem Shop von Bueroheld24 bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte. Ein Gewährleistungsanspruch besteht nur insoweit, als der Fehler nicht auf eine fehlerhafte Druckvorlage des Kunden zurückzuführen ist. Zudem hat der Kunde einen offensichtlichen Mangel unverzüglich schriftlich anzuzeigen, andernfalls ist die Geltendmachung des Gewährleistungsanspruchs ausgeschlossen. Unterlässt der Käufer die Anzeige, gilt die Ware als genehmigt, es sei denn der Mangel war zum Zeitpunkt der Untersuchungspflicht nicht erkennbar. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Den Kunden trifft die volle Beweislast für sämtliche Anspruchsvoraussetzungen, insbesondere für den Mangel selbst, für den Zeitpunkt der Feststellung des Mangels und für die Rechtzeitigkeit der Mängelrüge.


b) Gewährleistungsanspruch
Ein Gewährleistungsanspruch kann nur hinsichtlich der Beschaffenheiten der Ware entstehen, zumutbare Abweichungen in den ästhetischen Eigenschaften der Ware unterfallen nicht dem Gewährleistungsanspruch. Ist ein Teil der Lieferung mangelhaft, berechtigt dies nicht zur Beanstandung der ganzen Lieferung, es sei denn eine Teillieferung ist für den Kunden nachweisbar ohne Interesse.

c) Mitteilung
Sollte der Kunde erkennen, dass die Umverpackung beschädigt bei ihm ankommt bzw. nach Erhalt der Ware eine Beschädigung feststellen, bittet Bueroheld24 den Kunden darum, dies mitzuteilen. Es besteht jedoch  keine Pflicht zu einer solchen Mitteilung.

d) Rechte bei unwesentlichem Mangel
Beim Vorliegen eines nur unwesentlichen Mangels steht dem Kunden unter Ausschluss des Rücktrittsrechts lediglich das Recht zur angemessenen Minderung des Kaufpreises zu.

e) Schadensersatz für Mängel
Für Schäden, die auf eine unsachgemäße Behandlung oder Verwendung der Ware zurückzuführen sind, wird keine Gewähr geleistet. Schadensersatz für Mängel an der Ware leistet Bueroheld24 nur im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Dieser Ausschluss betrifft nicht die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Auch die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben vom Haftungsausschluss unberührt.

f) Gewährleistungsumfang
Im Falle eines Mangels leistet Bueroheld24 nach eigener Wahl die Nacherfüllung in Form der Mangelbeseitigung oder der Neulieferung. Dabei geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder Verschlechterung der Sache bereits mit Übergabe an die zum Transport bestimmte Person über. Gewährleistungsansprüche verjähren innerhalb eines Jahres nach dem so bestimmten Gefahrenübergang.

§ 8 Haftung

a) Haftungsausschluss
Bueroheld24 sowie seine gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen haften grundsätzlich nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit betrifft die Haftung nur die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, folglich solcher Pflichten, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist. Dabei beschränkt sich die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Falle eines grob fahrlässigen Verstoßes gegen nicht wesentliche Vertragspflichten hafetet Bueroheld24 ebenfalls nur in Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.

b) Haftungsvorbehalt
Der vorstehende Haftungsausschluss betrifft nicht die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Auch die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben vom Haftungsausschluss unberührt.

§ 9 Schlussbestimmungen

a) Gerichtsstand
Als ausschließlicher Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten aus diesem Vertrag wird der Geschäftssitz von Bueroheld24 in Weeze vereinbart, sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder sofern der Kunde keinen Gerichtsstand in der Bundesrepublik Deutschland hat.

b) Rechtswahl
Soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen nach dem Heimatrecht des Kunden entgegenstehen, gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts als vereinbart.

c) Salvatorische Klausel
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Gültigkeit der übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht.